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FAQ

[Atualizada em 22-03-2022]

Quais são os benefícios ao fazer a sua assinatura?

Ao fazer sua assinatura, você terá direito a frete grátis, tanto para o envio do kit contendo a Caixa do Bem™ reutilizável e o refil do primeiro mês, quanto para os envios dos refis do Aedes do Bem™ nos meses seguintes, desde que a sua assinatura esteja vigente e após os respectivos pagamentos devidamente aprovados.

Quantos refis serão necessários para uma temporada? Por quanto tempo é recomendado fazer uso do produto?

Você precisará de um refil para a Caixa do Bem™ por mês. Ele dura 28 dias. Recomendamos que a sua assinatura seja feita desde o início da alta temporada do Aedes aegypti na sua região, e seja mantida até o final da temporada, que costuma durar de 6 a 12 meses, a depender do local. No Estado de São Paulo, a temporada se estende de outubro/novembro a abril/maio – sempre que o clima estiver quente e úmido.

Quantas assinaturas posso fazer?

Quantas você quiser! Não existe limite de assinaturas por comprador.

E quando receberei o meu produto após a assinatura?

A partir da data do pagamento da sua assinatura, você deve receber seu primeiro kit em até 15 dias. O prazo exato será informado no momento da compra.

O Aedes do Bem™ estará à venda somente on-line? Neste caso, como é feito o transporte até a minha casa?

Sim, o Aedes do Bem™ estará disponível para venda ao consumidor apenas em nossa loja on-line, através de uma assinatura mensal ou kit experiência, e as entregas serão feitas em sua casa. Se você tiver interesse pela solução para sua empresa ou condomínio, entre em contato com a gente através do e-mail contato@oxitec.com.

Os ovos do Aedes do Bem™ sobrevivem ao transporte?
Como ter certeza de que o produto ainda terá eficácia quando chegar à minha casa?

O transporte do Aedes do Bem™ foi testado pela Oxitec para garantir a qualidade do produto que será entregue a você. A vantagem da utilização de ovos (e não de mosquitos adultos) vem do fato de que os ovos do Aedes aegypti têm a capacidade natural de resistir a longos períodos de dessecação, até que o próximo período chuvoso e quente ative sua eclosão. Assim, lançamos mão dessa vantagem adaptativa da espécie para que o produto seja estável durante sua produção, controle de qualidade, estoque e transporte. Também trabalhamos com embalagens especiais para proteger os Ovos do Bem durante a viagem =)
Assim que o Aedes do Bem™ for entregue na sua casa, armazene em local seco e fresco até o uso. É importante lembrar que, por ser um produto biológico, o prazo de validade do Aedes do Bem™ é limitado. Recomendamos não estocar refis em sua casa, e utilizá-los assim que possível, de acordo com o cronograma de ativação da sua Caixa do Bem.

Meus dados estarão seguros durante a compra on-line?

Sim. A Oxitec segue de forma criteriosa todas as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao acessar a nossa loja online para efetuar a sua compra, basta acessar a Política de Privacidade para obter os detalhes com relação à coleta, uso e armazenamento dos dados.

A quem recorrer em caso de problemas ao receber o produto ou durante o uso?

Caso você tenha qualquer dúvida, solicitação ou comentário sobre o produto e seu uso, ou precisar de suporte técnico, você poderá entrar em contato com a Oxitec através dos seguintes canais de atendimento:
• Whatsapp: +55 (19) 98967-5605;
• E-mail: contato@oxitec.com;
• Chat disponibilizado através da nossa loja online;
• SAC 0800 445-0011

Qual o preço da minha assinatura do Aedes do Bem™?

O valor da assinatura do Aedes do Bem™ estará disponível na nossa loja online, no momento da compra.
A partir da data da sua assinatura, você será cobrado mensalmente durante a temporada de mosquitos da sua região.

*Quais são as formas de pagamento do produto? *
Para compra da assinatura do Aedes do Bem™, os pedidos serão gerados automaticamente, com frequência mensal e lançados em seu cartão de crédito. Aceitamos os seguintes cartões de crédito, que devem estar habilitados para transações recorrentes de comércio eletrônico: Visa, Mastercard, ELO, Hipercard e AMEX.
Como assinante do Aedes do Bem™, você recebe cobranças automaticamente no cartão de crédito informado no momento da compra em nossa loja online.
Para compra do Kit Experiência, o pedido é gerado automaticamente, apenas uma vez. Os envios serão mensais, contemplado o período adquirido. Aceitamos os seguintes cartões de crédito, que devem estar habilitados para transações recorrentes de comércio eletrônico: Visa, Mastercard, ELO, Hipercard e AMEX. Além dos cartões, você também pode realizar essa compra através de Boleto Bancário.

Posso parcelar meus pedidos da assinatura?

Atualmente, não. O valor da assinatura é cobrado no cartão de crédito informado no momento da compra mensalmente.

*Caso o produto esteja em falta, o que acontece? *

A temporada de vendas do Aedes do Bem™ será de novembro a maio, ou até acabarem os estoques. Caso todo o estoque seja vendido, colocaremos a informação em nossa loja online.
Se você não conseguir comprar, não se preocupe! As vendas serão reabertas para a temporada seguinte =)

*O que acontece se um produto da minha assinatura tiver alteração no preço? *

O preço da assinatura será o mesmo anunciado no momento da sua compra, até fim da vigência de sua assinatura.

*Posso pagar com boleto? *

A opção de boleto bancário não está disponível para as assinaturas. Você pode adquirir os Kits Experiência e o Refil com pagamento pelo boleto bancário.

*Eu pago alguma taxa por ser assinante? *

Não será cobrada nenhuma taxa de adesão ou taxa mensal, além do preço de compra dos produtos.

*Posso cadastrar mais de um endereço na minha assinatura? *

Não é possível cadastrar mais de um endereço na mesma assinatura. Mas você pode fazer quantas assinaturas quiser – uma para cada endereço.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Não queremos perder você! Mas, se você desejar cancelar sua assinatura, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ou fazer o login na sua conta e cancelar.
• Whatsapp: +55 (19) 98967-5605;
• E-mail: contato@oxitec.com;
• Chat disponibilizado através da nossa loja online;
• SAC 0800 445-0011

Se eu cancelar minha assinatura eu serei cobrado (a)?

Não. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer instante.

Como devo proceder se eu quiser voltar a ter uma assinatura? Posso comprar o produto novamente?

Se você realizou o cancelamento e quer retomar sua assinatura, basta acessar a nossa loja online e realizar uma nova compra.
Caso você tenha pausado a sua assinatura e deseja reativá-la, basta acessar a nossa loja online e ativá-la novamente.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Meu produto veio com defeito, quais são as regras de devolução/substituição/reembolso de valores?

Se você precisar de assistência com seu produto, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Será necessário ter o número do lote do produto em mãos e fotos/vídeos que exemplifiquem o problema. O material será analisado pela nossa área de Qualidade que retornará com o laudo da análise. Após esta conclusão indicaremos se a ocorrência é passível de reposição ou reembolso.

Como montar, ativar, armazenar e descartar a minha Caixa do Bem?

Na sua primeira entrega você receberá o manual do produto, basta seguir o passo a passo descrito no material. Você ainda poderá assistir ao nosso vídeo através das nossas redes sociais.

SOBRE A SUA CONTA

Como alterar os dados de cadastro na loja online?

Para alterar seus dados, faça o login e altere seus dados de cadastro na opção Dados Pessoais.

Como eu faço para alterar minha senha?

Para alterar a senha, faça o login e altere sua senha acessando Dados Pessoais > Senha. Após a alteração, clique em Continuar. Caso tenha esquecido a sua senha, solicite o acesso na opção receber chave de acesso rápido por e-mail.

Posso cancelar minha assinatura quando quiser?

Se não deseja mais ser um assinante Aedes do Bem ™, basta logar na sua área de cliente e solicitar o cancelamento.

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido já realizado?

Não neste momento, pois, somente aceitamos cartão de crédito para assinaturas. Se quiser alterar o cartão, basta acessar a sua área de cliente a alterar os dados do cartão. Caso tenha alguma dúvida basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Comprar pela loja online é seguro?

Suas informações estão seguras conosco, respeitamos sua privacidade. Você pode verificar quais dados coletamos e como utilizamos esses dados em nossa Política de Privacidade.

É seguro digitar meus dados pessoais na loja online?

Sim. Prezamos pelo cumprimento de todas as regras determinadas pela Lei Geral de Proteção de Dados, conforme a nossa Política de Privacidade. A Oxitec não armazena as informações de seu cartão de crédito. Essas informações são repassadas diretamente às empresas processadoras de pagamento e às administradoras de cartão de crédito.

SOBRE A OXITEC
Quem é a Oxitec?

A Oxitec é uma empresa pioneira em soluções biológicas, seguras e sustentáveis para o controle de insetos que transmitem doenças e danificam plantações.
A Oxitec foi fundada em 2002 como uma spin out da Universidade de Oxford (Reino Unido), e hoje está presente também no Brasil e nos Estados Unidos. Somos uma equipe apaixonada e diversificada composta por 15 diferentes nacionalidades unidas pela missão de desenvolver soluções inovadoras para desafios em saúde e agricultura.
Os insetos desenvolvidos pela Oxitec não picam, são seguros, não-tóxicos e autolimitantes: têm a capacidade de controlar o crescimento populacional da própria espécie.
A Oxitec já liberou mais de um bilhão de mosquitos Aedes do Bem ™ em ambientes urbanos em todo o mundo, sem nenhum impacto negativo observado.
Mais de 100 estudos científicos e artigos revisados por pares foram publicados sobre a tecnologia da Oxitec. Uma seleção destes artigos pode ser encontrada em nosso site: https://www.oxitec.com/br/nossa- tecnologia.
O trabalho da Oxitec recebe níveis excepcionalmente altos de aceitação pública e apoio em todas as comunidades onde a Tecnologia do Bem™ foi implantada.
Em saúde pública, além do Aedes do Bem™, a Oxitec tem outros programas em andamento para o desenvolvimento de linhagens autolimitantes de duas espécies de mosquitos transmissores da malária: Anopheles stephensi e Anopheles albimanus. Estes programas são financiados pela Fundação Bill e Melinda Gates.
Na área da agricultura, a Oxitec desenvolve soluções autolimitantes para o controle de pragas agrícolas e de pecuária. No Brasil, além do Aedes do Bem™, a Oxitec aprovou junto à autoridade nacional de biossegurança a Spodoptera do Bem™, uma solução autolimitante para uma das principais pragas da cultura de milho. É mais uma tecnologia segura, sustentável e ecologicamente correta para aplicação nos campos agrícolas de todo o Brasil.

SOBRE A TECNOLOGIA DO BEM

Como funciona a Tecnologia do Bem da Oxitec?

A Oxitec utiliza ferramentas de genética e biotecnologia para produzir insetos que controlam o crescimento populacional de sua própria espécie. Dois genes foram utilizados nesta programação: um gene marcador, para diferenciar o Aedes do Bem ™ e seus descendentes do Aedes aegypti selvagem, e um gene autolimitante, que confere ao Aedes do Bem ™ a capacidade de atuar como um larvicida fêmea-específico 100% eficaz – isso significa que Aedes do Bem ™ machos que acasalam com fêmeas do Aedes aegypti selvagem produzem apenas descendentes machos que chegam à fase adulta, e com isso a população de pragas-alvo diminui. É importante notar que esses descendentes machos que sobrevivem, assim como os Aedes do Bem ™, não picam e não transmitem doenças.

Os mosquitos da Oxitec persistem no meio ambiente?

Os mosquitos da Oxitec desaparecerão do meio ambiente rapidamente após a interrupção das liberações. É esperado que o efeito autolimitante permaneça por 7 a 10 gerações após a liberação dos Aedes do Bem™ originais, e resultados obtidos em ambientes urbanos no Brasil mostraram que descendentes do Aedes do Bem™ não são mais detectados após 10 a 13 semanas a partir da última liberação.

Essa tecnologia foi testada em outros lugares ou somente no Brasil? Já é comercializada em outros países?

Projetos-piloto com o Aedes do Bem™ de primeira geração foram realizados no Brasil, no Panamá e nas Ilhas Cayman, e projetos-piloto com o Aedes do Bem™ de segunda geração foram realizados no Brasil e nos Estado Unidos (Florida Keys). Até o momento, a solução não foi comercializada ao redor do mundo. O Brasil será o primeiro país a dar esse passo.

Qual é a diferença do mosquito Aedes do Bem™ de primeira geração para o de segunda geração?

A nova tecnologia do Aedes do Bem™ da Oxitec (2ª geração) representa um avanço significativo nos esforços para disponibilizar aos municípios e comunidades de todo o mundo ferramentas seguras, econômicas e escaláveis para o combate ao Aedes aegypti. A nova linhagem foi desenvolvida buscando a produção em larga escala apenas de mosquitos machos, que não picam e nem transmitem doenças, a capacidade de suprimir a população do mosquito invasor em múltiplas gerações (efeito continuado, mas não persistente) e a possibilidade de implantação baseada na liberação de ovos através da Caixa do Bem™, que requer apenas a adição de água.

Quais foram os procedimentos ou métodos utilizados para realizar a avaliação de biossegurança da solução da Oxitec?

Ensaios de campo supervisionados pela autoridade brasileira em biossegurança – a CTNBio - utilizando o Aedes do Bem™ de segunda geração foram realizados na cidade de Indaiatuba - SP entre 2018 e 2020, gerando consistentemente resultados que demonstram segurança e eficácia no controle da população- alvo de mosquitos Aedes aegypti em ambientes densos, urbanos e propensos à dengue.
O dossier de análise de biossegurança apresentado à CTNBio e por ela aprovado apresenta as seguintes conclusões:
Existe apenas um mosquito que sofre a ação do Aedes do Bem ™, que é o Aedes aegypti
“selvagem”, já presente no ambiente.
O Aedes aegypti, por ser um mosquito invasor e não nativo do Brasil, não causa nenhum desequilíbrio ao meio ambiente ao ter sua população diminuída.
Potenciais efeitos adversos da supressão ou eliminação do Aedes aegypti não são específicos ao uso do Aedes do Bem™, mas se aplicam a qualquer método eficaz de controle de mosquitos, inclusive os tradicionalmente utilizados no controle de vetores.
Não são esperados impactos negativos em animais predadores (incluindo espécies ameaçadas brasileiras), parasitóides ou ao ecossistema, em decorrência de liberações do Aedes do Bem ™ em qualquer estágio de vida.
As modificações contidas no Aedes do Bem ™, que os diferenciam do Aedes aegypti “selvagem”, são não-tóxicas e não-alergênicas, não se concentram ao longo da cadeia alimentar e não causam efeitos adversos quando consumidas por outros animais, incluindo peixes e invertebrados.
O potencial de transferência dos genes do Aedes do Bem ™ para qualquer outra espécie além da espécie-alvo pretendida (o Aedes aegypti “selvagem”) é insignificante.
Liberações ambientais de Aedes do Bem ™ resultaram no efeito pretendido, ou seja, reduções na população selvagem de Aedes aegypti em áreas tratadas quando comparadas com áreas controle não tratadas.
Não é possível a persistência definitiva do Aedes do Bem ™ no meio ambiente, tendo seus genes desaparecido das áreas de tratamento em até 13 semanas após a interrupção das liberações.
A espécie Aedes albopictus, mosquito que pode coexistir com o Aedes aegypti no ambiente, não teve aumento populacional após a supressão do A. aegypti, e não substituiu o espaço ecológico deixado pela supressão populacional do Aedes aegypti.
Não há possibilidade de que sejam produzidos pelo Aedes do Bem ™ novos compostos ou toxinas que sejam capazes de causar efeitos prejudiciais em parasitas ou predadores.
Não há probabilidade de transmissão dos genes autolimitante e marcador para outras espécies através de mecanismos de reprodução não convencionais.
O efeito da inserção dos genes autolimitante e marcador é igualmente eficaz em diferentes origens genéticas do Aedes aegypti, do Brasil e de outras localizações geográficas.

Em conclusão, não se espera nenhum efeito adverso das liberações do mosquito Aedes do Bem™, em qualquer estágio de vida, no meio ambiente, na saúde humana ou animal.